Правила применения рекомендательных технологий

Редакция от 14.09.2026

На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии.

Эти правила объясняют, как Yelper решает, какие места, отзывы и подборки показать и в каком порядке: какие сведения для этого используются, откуда они берутся и как обрабатываются. Правила опубликованы по статье 10.2-2 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

1. Владелец сайта

• [ФИО индивидуального предпринимателя]
• ИНН [ИНН], ОГРНИП [ОГРНИП]
• Адрес: [адрес]
• Почта, в том числе для юридически значимых сообщений: [e-mail для обращений]

2. Коротко

• Большинство списков на Yelper — выдача, рубрики, «Лучшее в городе», «Похожие места» — строятся без сведений о вас: по данным о самих компаниях и отзывах. Все, кто открыл одну и ту же страницу города, видят одинаковый порядок.
• Ваши действия используются только в нескольких блоках: «Ваш следующий отзыв ждёт», вкладки «Подписки» и «Друзья» в ленте, подсказки авторов и места для отзыва в профиле. Кроме того, мы учитываем выбранный город и, если вы разрешили, местоположение.
• Мы не используем для порядка выдачи и подборок историю просмотров, клики и статистику посещений, не строим профиль ваших интересов, не получаем сведения о вас из других сервисов и не показываем персональную рекламу. Решения принимают простые правила, описанные ниже, а не обучаемые модели.
• Платные функции не влияют на рейтинг компании. Платный статус может поднимать карточку в выдаче, подсказках и подборках — такие случаи перечислены в правилах, а в выдаче карточка отмечена словом «Реклама».

3. Какие сведения используются и откуда они берутся

Сведения о компаниях, которые участвуют в расчётах: рубрика, адрес и координаты, часы работы, заполненность карточки, подтверждена ли компания, платный статус, отзывы и оценки, голоса за отзывы, фото. Их источники — открытые данные, компании и пользователи; подробнее — в Политике обработки персональных данных.

4. Как это работает

4.1. Поиск и рубрики: сортировка «Рекомендованные»

1. Отбор. Берутся места выбранного города, которые подходят под рубрику, район, цену, минимальную оценку и выбранные особенности (например, «Wi-Fi»).
2. Совпадение с запросом. Если вы ввели текст, ищутся совпадения в названии, рубрике, особенностях и услугах, описании и текстах рекомендованных отзывов — с учётом форм слова и опечаток. Совпадение в названии весит больше всего, дальше — рубрика, особенности и услуги, затем описание и отзывы.
3. Оценка места. Каждому месту считается балл. Он складывается из:
   • совпадения с запросом (с двойным весом);
   • взвешенного рейтинга: к оценкам места добавляются 5 условных оценок, равных средней по Yelper, чтобы место с одним отзывом на 5,0 не обгоняло место с сотнями отзывов;
   • числа рекомендованных отзывов — с убывающим весом: разница между 0 и 10 отзывами важнее, чем между 100 и 110;
   • небольшой прибавки, если место открыто сейчас;
   • небольшой прибавки за заполненность карточки: описание, телефон, сайт, особенности, фото;
   • прибавки за подтверждённую компанию и более заметной прибавки за платный статус. Такие карточки отмечены в выдаче словом «Реклама».
4. Сети. Точки одной сети с одинаковым названием показываются одной строкой — лучшей по баллу — со ссылкой «ещё N точек».
5. Специальные предложения. Над выдачей может быть блок до четырёх карточек с платным статусом из этой выдачи. Он подписан «Реклама».

Если основной поисковый движок недоступен, сайт работает по запасной схеме: сначала отбирает до 3000 мест с платным статусом, большим числом отзывов, подтверждённых и с заполненными контактами, а затем упорядочивает их по баллу, описанному выше, но без прибавок за подтверждение и платный статус.

Другие сортировки: «По рейтингу» — по взвешенному рейтингу; «По числу отзывов» — по числу рекомендованных отзывов. Фильтры «Открыто сейчас», «Быстро отвечает» (компания взяла в работу не меньше половины заявок) и «Бронирование» только убирают неподходящие места.

Персональные сведения в этой выдаче не используются: одинаковый запрос в одном городе даёт всем одинаковый порядок.

4.2. Рядом со мной и расстояние

• На сайте кнопка «Моё местоположение» в поле «Где» запрашивает у браузера координаты. Сайт один раз находит ближайший район (по центру расположения мест района) и подставляет его в поле «Где». Координаты не сохраняются.
• В приложении можно отсортировать места по расстоянию от вашей точки: без текста запроса — ближайшие места города по прямой; с текстом — найденные места упорядочиваются по расстоянию. Координаты используются только для этого запроса и не сохраняются.

4.3. Город по IP-адресу

Если вы ещё не выбирали город, сайт по IP-адресу находит ближайший город из каталога (в пределах 80 км) и предлагает: «Ваш город — Казань?». Город никогда не переключается сам — только когда вы нажмёте «Да». Если город по IP совпадает с городом открытой страницы, сайт просто запоминает его. VPN и мобильные операторы часто показывают чужой город, поэтому решение всегда за вами.

4.4. Подсказки при вводе

• Рубрики — те, в названии которых есть введённый текст, по числу мест в вашем городе. При пустом поле — постоянный список популярных рубрик.
• Места — места вашего города, где какое-то слово названия начинается с введённого текста: сначала места с платным статусом, затем по числу отзывов и по тому, подтверждена ли компания. Одна строка на сеть.

Персональные сведения, кроме выбранного города, не используются.

4.5. Главная страница

• «Ваш следующий отзыв ждёт» (только для вошедших). До шести мест из ваших заявок и сохранённого. Места, о которых вы писали отзыв меньше 90 дней назад, и карточки, которые вы скрыли, не показываются. Для места без вашего отзыва мы спрашиваем «Рекомендуете?», для места со старым отзывом — «Поделитесь снова?». Этот блок использует ваши действия.
• «Последняя активность». Вкладка «Рядом» — новые рекомендованные отзывы и фото о местах вашего города. «Подписки» — отзывы и фото авторов, на которых вы подписаны. «Друзья» — авторов, с которыми вы подписаны друг на друга. Порядок — только по времени, новые сверху. Вкладки «Подписки» и «Друзья» используют ваши подписки.
• «Лучшее в городе» — шесть мест города с отзывами и самым высоким взвешенным рейтингом. Одинаково для всех.
• Слайды с темами («Доверьте это профи» и другие) — для каждой темы одна компания этой рубрики в городе: сначала с платным статусом, затем подтверждённые, с большим числом отзывов и с телефоном. Одинаково для всех.
• «Что ищут в городах» — для первых городов каталога: рубрики, в которых больше всего мест, и места с самыми свежими рекомендованными отзывами. Это не статистика запросов. Одинаково для всех.

4.6. Страница компании

• «Похожие места» — три места той же рубрики в том же городе с самым высоким средним рейтингом. На странице компании с платным статусом этот блок не показывается. Персональные сведения не используются.
• Порядок отзывов «Сортировка Yelper». Показываются только рекомендованные отзывы (о том, какие это, — в Правилах отзывов). Балл отзыва — это его полезность, умноженная на свежесть. Полезность растёт от голосов «Полезно» (двойной вес), «Смешно» и «Круто», от фото и от длины текста, близкой к подробному отзыву (около 450 знаков). Свежесть уменьшается вдвое каждые полгода. Можно выбрать и другой порядок: новые, с высокой оценкой, с низкой оценкой, полезные.

4.7. Профиль

• Подсказки авторов в «Найти друзей» — до восьми авторов, которые писали отзывы о местах вашего выбранного города, по числу их отзывов. Те, на кого вы уже подписаны, не показываются. Используются выбранный город и ваши подписки.
• Место для следующего отзыва — место с самым высоким взвешенным рейтингом в вашем выбранном городе, о котором у вас ещё нет отзыва. Используются выбранный город и ваши отзывы.

5. Как управлять рекомендациями

• Выберите город вручную на странице «Все города» или в поле «Где».
• Не разрешайте браузеру или приложению доступ к местоположению — поиск будет работать по городу и району.
• Скройте ненужную карточку в блоке «Ваш следующий отзыв ждёт».
• Уберите место из сохранённого или отпишитесь от автора.
• Выберите другую сортировку выдачи или отзывов.
• Удалите куки сайта yelper.ru в браузере — сбросятся выбранный город, скрытые карточки и сохранённое без аккаунта.

6. Что мы обещаем

• Не применять рекомендательные технологии в нарушение прав и законных интересов граждан и организаций и для предоставления информации с нарушением законодательства Российской Федерации.
• Не использовать платные функции для изменения рейтинга компаний и отбора отзывов.
• Обновить эти правила до того, как начнём использовать новые виды сведений или новые способы их анализа.

Вопросы и юридически значимые сообщения — на [e-mail для обращений].